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Diana Pröpper

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Diana Pröpper
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Customer Care \

Supportmitarbeiter (m/w/d) Customer Care Kundenbetreuung

Wer sind wir? \

Seit 2007 ist die sellvin AG als expandierendes, inhabergeführtes E-Commerce Unternehmen erfolgreich im Onlinehandel aktiv. Wir sourcen Produkte unter unseren Eigenmarken und vertreiben diese über zahlreiche Marketplaces und eigene Webshops.
Wir glauben: Qualität braucht einen Wiedererkennungswert. Deshalb haben wir seit Bestehen unseres Unternehmens unseren Schwerpunkt immer mehr auf die Entwicklung eigener Marken gelegt. Dabei sind wir stetig auf der ganzen Welt auf der Suche nach nicht alltäglichen Alltagsgegenständen, die wir weiterentwickeln und individuell für uns konfektioniert produzieren lassen.
Das Inhouse Logistikzentrum von sellvin ist fast so groß wie drei Fußballfelder – auf 20.000 Quadratmetern werden pro Tag mehr als 10.000 Artikel umgeschlagen. Von hier aus versen-den wir unsere Produkte an unsere Kunden in 32 Länder auf der ganzen Welt.
Mehr als 120 Mitarbeiter arbeiten bei der sellvin AG gemeinsam an einem Ziel: unseren Kunden immer wieder aufs Neue das beste Online Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Der Tätigkeitsschwerpunkt \

  • Koordination und Optimierung der Abläufe im Kundenservice
  • Überwachung der Abläufe im Kundenservice hinsichtlich der Einhaltung unserer
    Qualitätsstandards
  • Bearbeitung der Kundenanfragen vor und nach der Bestellung
  • Überwachung der Organisationsstrukturen
  • Bearbeitung der eingehenden Bewertungen sowie der Rückfragen für verbuchte
    Zahlungseingänge

Sie passen zu uns, wenn Sie... \

  • mit Kunden und Kollegen adressatengerecht kommunizieren können
  • ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsverständnis haben
  • idealerweise Berufserfahrung im Onlinehandel vorweisen können
  • verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Englisch haben, wünschenswert (aber
    nicht vorausgesetzt) sind weitere Sprachkenntnisse in Französisch, Spanisch, Italienisch.

Ihre Benefits bei uns: \

• Ein junges sympathisches, ambitioniertes Team in einem stark wachsenden Unternehmen.

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit bei flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. 

• Zentral gelegenes, modernes Büro in Hürth Efferen: Bequem mit dem Auto oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (Linie 18) zu erreichen.  

• Individuelle Einarbeitung sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. 

• Eigene Gestaltungsspielräume in Ihrem Aufgabengebiet. 

• Tägliche Zusatzleistungen: frische Vitamine (Obstkörbe), süße und salzige Snacks, eine große Kaffeeauswahl und ein stets gefüllter Getränkekühlschrank. 

• Regelmäßige Events: spaßige Fußballnachmittage, gemeinsamer Lauf beim B2-Run (Firmenlauf) im sellvin AG Shirt, spannende Bowlingabende, lustige Karnevalsfeiern & mehr! 

• Alle unsere Produkte erhalten Sie zum attraktiven Mitarbeiterrabatt

Diana Pröpper

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